Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Sunchinh

1. Điều Khoản Chung

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa người dùng ("bạn", "thành viên", "người chơi") và sunchinh ("chúng tôi", "nền tảng") khi truy cập và sử dụng website sunchinh.click cùng toàn bộ dịch vụ liên quan.

Sunchinh được vận hành theo giấy phép hoạt động hợp lệ cấp bởi cơ quan quản lý trò chơi trực tuyến quốc tế. Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến công bằng, minh bạch và tuân thủ các tiêu chuẩn quốc tế về bảo vệ người chơi.

Điều khoản này có hiệu lực từ thời điểm bạn nhấn nút "Đăng ký" hoặc lần đầu đăng nhập và sử dụng dịch vụ của sunchinh. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi sunchinh công bố bất kỳ thay đổi nào đối với điều khoản này được coi là bạn chấp nhận các thay đổi đó.

2. Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Điều kiện đăng ký

Để tạo tài khoản tại sunchinh, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Là cá nhân – không phải tổ chức, công ty hay đại lý.
• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và không giả mạo.
• Không thuộc diện tự cấm hoặc bị sunchinh đình chỉ trước đó.
• Có khả năng pháp lý để ký kết hợp đồng hợp lệ theo pháp luật nơi bạn cư trú.

2.2 Một tài khoản duy nhất

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu và duy trì đúng một tài khoản tại sunchinh. Tuyệt đối không được tạo thêm tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dùng tên khác, số điện thoại khác, địa chỉ email khác hay thiết bị khác – với mục đích lách quy định hoặc lợi dụng khuyến mãi.

Nếu sunchinh phát hiện bạn sở hữu nhiều hơn một tài khoản, toàn bộ tài khoản liên quan sẽ bị khóa, số dư và thưởng tích lũy sẽ bị thu hồi mà không cần thông báo trước.

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

Sunchinh yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện yêu cầu rút tiền đầu tiên. Bạn cần cung cấp ảnh chụp CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực kèm theo ảnh chụp chân dung cầm giấy tờ. Thông tin xác minh phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên tài khoản sunchinh.

Sunchinh có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh bất kỳ lúc nào nếu có nghi vấn về danh tính hoặc nguồn gốc tài sản. Việc từ chối cung cấp tài liệu được yêu cầu có thể dẫn đến tạm giữ hoặc đóng tài khoản.

3. Quy Định Đặt Cược

3.1 Đặt cược hợp lệ

Mọi lượt đặt cược tại sunchinh phải được thực hiện thông qua giao diện chính thức của nền tảng. Cược được coi là hợp lệ khi hệ thống sunchinh xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của tài khoản bạn.

Sunchinh không chịu trách nhiệm đối với lượt cược không được ghi nhận do lỗi đường truyền internet từ phía người dùng, lỗi thiết bị cá nhân hay hết phiên đăng nhập. Nếu nghi ngờ lượt cược không được ghi nhận, hãy kiểm tra lịch sử tài khoản trước khi đặt lại.

3.2 Tỷ lệ kèo và kết quả

Tỷ lệ kèo tại sunchinh được cập nhật theo thời gian thực và có thể thay đổi trước khi bạn xác nhận đặt cược. Tỷ lệ được chấp nhận là tỷ lệ hiển thị tại thời điểm bạn nhấn xác nhận, không phải tỷ lệ bạn nhìn thấy ban đầu. Sunchinh hiển thị rõ tỷ lệ chính xác trước bước xác nhận cuối cùng để bạn kiểm tra.

Kết quả của các sự kiện thể thao và trò chơi casino được xác định dựa trên dữ liệu từ nguồn chính thức – trọng tài, ban tổ chức giải đấu hay hệ thống RNG được kiểm định độc lập tùy từng loại trò chơi. Kết quả do sunchinh công bố là kết quả cuối cùng, trừ trường hợp có sai sót kỹ thuật được xác nhận.

3.3 Cược bị hủy và hoàn tiền

Sunchinh có quyền hủy lượt cược trong các trường hợp sau: sự kiện bị hủy bỏ hoặc hoãn vô thời hạn, có lỗi hệ thống hiển thị tỷ lệ kèo sai lệch đáng kể so với thực tế, hoặc có bằng chứng rõ ràng về sự dàn xếp kết quả sự kiện đó. Trong trường hợp hủy cược, toàn bộ số tiền cược gốc sẽ được hoàn lại vào tài khoản của bạn.

4. Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1 Phương thức và điều kiện

Sunchinh chỉ chấp nhận thanh toán qua các phương thức chính thống được hỗ trợ, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Sunchinh không chấp nhận tiền mặt, chuyển khoản từ bên thứ ba hay bất kỳ phương thức nào không có trong danh sách hỗ trợ.

Tên chủ tài khoản thanh toán phải trùng khớp với tên đã đăng ký và xác minh tại sunchinh. Giao dịch không đáp ứng điều kiện này sẽ bị từ chối hoặc hoàn trả, và sunchinh không chịu phí phát sinh từ việc hoàn trả.

4.2 Thời gian xử lý

Nạp tiền qua ví điện tử thường được xử lý trong vòng 1–5 phút. Nạp qua Internet Banking có thể mất 1–15 phút tùy hệ thống ngân hàng. Rút tiền về ví điện tử thường xử lý trong 1–10 phút, về tài khoản ngân hàng trong 10–30 phút. Sunchinh không đảm bảo thời gian xử lý tuyệt đối do phụ thuộc một phần vào hệ thống của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

4.3 Phí giao dịch

Sunchinh không thu bất kỳ loại phí nào từ phía nền tảng đối với giao dịch nạp tiền và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, một số nhà cung cấp ví điện tử hoặc ngân hàng có thể áp dụng phí riêng của họ – điều này nằm ngoài tầm kiểm soát của sunchinh và sunchinh không chịu trách nhiệm về các khoản phí này.

5. Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

5.1 Điều kiện chung của khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, tiền thưởng nạp tiền, cashback và giải đấu tại sunchinh đều có điều kiện riêng được công bố công khai. Khi kích hoạt bất kỳ khuyến mãi nào, bạn được xem là đã đọc và đồng ý với điều kiện của chương trình đó.

Sunchinh không áp dụng hồi tố điều kiện đối với khuyến mãi đã được kích hoạt – tức là sau khi bạn đã chấp nhận một ưu đãi, sunchinh không thay đổi điều kiện vòng cược hoặc các yêu cầu hoàn thành của ưu đãi đó.

5.2 Điều kiện vòng cược

Một số loại tiền thưởng tại sunchinh đi kèm điều kiện vòng cược trước khi được rút ra. Điều kiện này sẽ được nêu rõ trong mô tả của từng chương trình. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ hiển thị tách biệt với số dư khả dụng trong tài khoản của bạn.

Sunchinh không cho phép rút tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện. Nếu bạn yêu cầu đóng tài khoản khi còn tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện, phần tiền thưởng đó sẽ bị hủy bỏ – chỉ số dư thực sự của bạn mới được hoàn trả.

5.3 Lạm dụng khuyến mãi

Sunchinh theo dõi và phát hiện các hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng, đặt cược đối lập (hedge betting) với mục đích thu thưởng mà không chịu rủi ro, và sử dụng thông tin giả để nhận ưu đãi. Bất kỳ hành vi nào bị xác định là lạm dụng sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ thưởng liên quan và có thể bị đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.

6. Hành Vi Bị Cấm

Sunchinh nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức, thu hồi số dư và tiền thưởng, và thông báo cho cơ quan chức năng nếu cần thiết:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Đăng ký và duy trì nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống sunchinh.
• Cấu kết với người khác hoặc với nhân viên của sunchinh để gian lận kết quả.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hay sai sót tỷ lệ kèo một cách có chủ đích thay vì báo cáo cho sunchinh.
• Thực hiện giao dịch tài chính liên quan đến nguồn tiền bất hợp pháp (rửa tiền).
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho người khác sử dụng tài khoản sunchinh của bạn.
• Sử dụng tài khoản sunchinh cho mục đích thương mại hoặc kinh doanh trái phép.

7. Chơi Có Trách Nhiệm

Sunchinh coi trọng sức khỏe và phúc lợi của người chơi không kém gì trải nghiệm giải trí mà chúng tôi cung cấp. Cá cược là hình thức giải trí – không phải phương tiện kiếm sống hay giải quyết vấn đề tài chính.

Sunchinh cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm, bao gồm: giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng, tạm dừng tài khoản theo yêu cầu (từ 24 giờ đến 6 tháng) và tự loại trừ vĩnh viễn. Các công cụ này có thể được kích hoạt bất kỳ lúc nào từ trang cài đặt tài khoản hoặc qua yêu cầu với đội CSKH.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc chơi đang vượt khỏi tầm kiểm soát, sunchinh khuyến khích liên hệ đội hỗ trợ ngay lập tức để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các biện pháp bảo vệ phù hợp. Thông tin chi tiết về chính sách chơi có trách nhiệm có trong mục tương ứng trên trang web sunchinh.

8. Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản sunchinh của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. Sunchinh không bao giờ chủ động yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào – kể cả qua CSKH.

Sunchinh khuyến nghị mạnh mẽ việc bật xác thực hai bước (2FA) trên tài khoản. Trong trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ CSKH ngay lập tức để tạm khóa tài khoản trong khi điều tra. Sunchinh không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh từ việc bạn tiết lộ thông tin đăng nhập cho người khác hoặc sử dụng thiết bị/mạng không an toàn.

Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của bạn sẽ được coi là do bạn thực hiện cho đến khi bạn thông báo cho sunchinh về việc tài khoản bị xâm phạm và yêu cầu điều tra. Quá trình điều tra sẽ dựa trên nhật ký giao dịch và địa chỉ IP được ghi lại bởi hệ thống.

9. Xử Lý Tranh Chấp

Nếu bạn không đồng ý với kết quả cược, giao dịch tài chính hay quyết định về tài khoản của sunchinh, hãy liên hệ đội CSKH trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện liên quan. Khiếu nại gửi sau 30 ngày có thể không được xem xét.

Sunchinh cam kết phản hồi sơ bộ mọi khiếu nại trong vòng 24 giờ và cung cấp kết quả cuối cùng trong vòng 7 ngày làm việc. Với các trường hợp phức tạp cần điều tra thêm, sunchinh sẽ thông báo rõ thời gian xử lý dự kiến.

Trong trường hợp không tìm được tiếng nói chung qua kênh hỗ trợ nội bộ, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra cơ quan trọng tài độc lập được chỉ định bởi cơ quan cấp phép của sunchinh. Quyết định của cơ quan trọng tài là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc với cả hai bên.

10. Giới Hạn Trách Nhiệm

Sunchinh cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hay luôn đáp ứng kỳ vọng của bạn. Sunchinh không chịu trách nhiệm về tổn thất gián tiếp, thiệt hại về lợi nhuận hay tổn thất phi vật chất phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Sunchinh không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh từ: sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (sự cố nhà cung cấp dịch vụ internet, mất điện, thiên tai), hành vi gian lận của bên thứ ba đối với tài khoản của bạn do lỗi bảo mật từ phía bạn, hoặc quyết định cược của bạn dựa trên thông tin từ nguồn bên ngoài sunchinh.

Trách nhiệm tài chính tối đa của sunchinh trong bất kỳ tình huống nào cũng không vượt quá số dư thực tế trong tài khoản của bạn tại thời điểm xảy ra sự cố.

11. Chấm Dứt Tài Khoản

11.1 Đóng tài khoản theo yêu cầu

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản sunchinh bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH. Sunchinh sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 48 giờ. Trước khi đóng, toàn bộ số dư khả dụng (không tính tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán chính của tài khoản.

11.2 Đình chỉ và khóa tài khoản bởi sunchinh

Sunchinh có quyền tạm đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bạn nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, có dấu hiệu gian lận hoặc hoạt động đáng ngờ, hoặc theo yêu cầu của cơ quan quản lý hay cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp đình chỉ do điều tra, số dư tài khoản sẽ bị giữ trong thời gian điều tra. Nếu điều tra kết luận không có vi phạm, tài khoản và số dư sẽ được khôi phục đầy đủ. Nếu có vi phạm được xác nhận, sunchinh có quyền thu hồi toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm.

12. Thay Đổi Điều Khoản

Sunchinh có quyền cập nhật và sửa đổi điều khoản này bất kỳ lúc nào khi cần thiết – do thay đổi quy định pháp luật, yêu cầu của cơ quan cấp phép, thay đổi trong hoạt động kinh doanh hay cải tiến dịch vụ.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi, sunchinh sẽ thông báo qua hộp thư nội bộ trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Đối với các thay đổi nhỏ về diễn đạt hay làm rõ nghĩa mà không thay đổi nội dung thực chất, sunchinh có thể áp dụng ngay lập tức.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sunchinh sau ngày có hiệu lực của bất kỳ thay đổi nào được coi là bạn đã chấp nhận điều khoản mới. Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản hiện tại luôn được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật gần nhất được ghi rõ ở đầu tài liệu.